Rechtliches

Nutzungsbedingungen der App (EULA)

Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) für die Voicari-App

Stand: 21.10.2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der mobilen Voicari-App (iOS und Android) durch Verbraucher. Anbieter ist die Voicari GmbH, Hessische Straße 11, 10115 Berlin („Voicari“). Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Voicari GmbH für Verbraucher (https://voicari.com/terms-of-service, „AGB“); bei Widersprüchen gehen die AGB vor, soweit diese Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen.

Maßgeblich ist die deutsche Fassung; Übersetzungen dienen nur der Information.

2. Nutzungsrecht und Nutzungsbeschränkungen

(1) Voicari räumt dem Nutzer für die Dauer der Mitgliedschaft ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die App und die zugehörigen digitalen Inhalte für die persönlichen, privaten Zwecke des Nutzers zu nutzen.

(2) Untersagt sind insbesondere:

a) das Vervielfältigen, Bearbeiten, Verbreiten oder öffentliche Zugänglichmachen der App oder ihrer Bestandteile, soweit dies nicht gesetzlich gestattet ist;

b) Reverse Engineering, Decompilierung oder Disassemblierung, soweit nicht durch zwingende gesetzliche Vorschriften (z. B. § 69e UrhG) gestattet;

c) das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen;

d) die Nutzung der App für rechtswidrige oder gegen die guten Sitten verstoßende Zwecke;

e) die automatisierte Massenabfrage von PetGPT (Scraping, Botting), soweit dies dem üblichen privaten Nutzungsverhalten widerspricht.

(3) Fair-Use-Regelung für PetGPT

a) Die Nutzung von PetGPT ist im Rahmen einer fairen, persönlichen Nutzung zulässig. Voicari ist berechtigt, eine angemessene Begrenzung der Anfragen pro Zeiteinheit vorzusehen, soweit dies zur Aufrechterhaltung der Dienstqualität für alle Nutzer erforderlich ist.

b) Bei missbräuchlicher Nutzung ist Voicari berechtigt, den Zugriff vorübergehend zu beschränken; § 16 AGB bleibt unberührt.

(4) Sämtliche Rechte an der App, am Voicari Series 1.0, an den verwendeten Algorithmen, Marken, Logos und sonstigen Inhalten verbleiben bei Voicari oder ihren Lizenzgebern.

3. Nutzerkonto

(1) Für die Nutzung der App ist ein Nutzerkonto erforderlich. Der Nutzer macht bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben und hält seine Zugangsdaten geheim.

(2) Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Nutzerkonto erfolgen, soweit er diese zu vertreten hat. Bei Anhaltspunkten für einen Missbrauch informiert er Voicari unverzüglich unter support@voicari.com.

(3) Der Nutzer kann sein Nutzerkonto jederzeit in der App oder per E-Mail an support@voicari.com löschen. Die Regeln der AGB zur Sperrung von Nutzerkonten (§ 16 AGB) gelten entsprechend.

4. Daten und Datenschutz

(1) Voicari verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers sowie die vom Voicari Series 1.0 erfassten Daten seines Hundes ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutzerklärung: https://voicari.com/privacy-policy

(2) Die Filterung von Lautäußerungen erfolgt direkt auf dem Gerät; Umgebungsgeräusche und menschliche Sprache werden auf dem Gerät verworfen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

5. Wellness-Hinweise, keine medizinische Diagnose

(1) Herzfrequenz, Atmung, Aktivität, Schlaf und die daraus abgeleiteten Werte, Scores und Emotionsanalysen sind Wellness-Hinweise. Sie sind keine medizinische oder tierärztliche Diagnose und kein Medizinprodukt.

(2) Hinweise zu KI-Funktionen (PetGPT, Emotionserkennung)

a) Die Funktionen der App, insbesondere PetGPT und die Emotionsanalyse, basieren auf maschinellen Lernverfahren und großen Sprachmodellen (Large Language Models). Sie liefern wahrscheinlichkeitsbasierte Ergebnisse und keine deterministischen Aussagen.

b) Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass KI-gestützte Auswertungen fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein können, inhaltliche Verzerrungen aus den Trainingsdaten enthalten können, sogenannte „Halluzinationen“ (plausibel klingende, aber unzutreffende Aussagen) generieren können sowie kontextbezogene Nuancen, individuelle Eigenheiten des Tieres oder regionale Besonderheiten möglicherweise nicht erkennen.

c) Der Nutzer prüft die durch KI-Funktionen erzeugten Informationen vor einer Verwendung eigenverantwortlich auf Plausibilität.

d) PetGPT ersetzt nicht die fachkundige Beratung durch einen Tierarzt oder einen anderen qualifizierten Tiergesundheitsdienstleister. In Notfallsituationen oder bei Anzeichen einer Erkrankung des Tieres ist unverzüglich tierärztlicher Rat einzuholen. Voicari weist hierauf in der App deutlich hin.

e) Voicari haftet für Schäden im Zusammenhang mit KI-generierten Empfehlungen nach Maßgabe der Ziffer 6 Absätze 1 bis 3; ein darüber hinausgehender Haftungsausschluss findet nicht statt.

6. Haftung

(1) Voicari haftet unbeschränkt:

a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Voicari, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen;

b) für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Voicari, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen;

c) bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;

d) im Rahmen einer ausdrücklich übernommenen Garantie;

e) für Schäden nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG); diese Haftung ist nach § 14 ProdHaftG nicht abdingbar.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Voicari nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung von Voicari ist ausgeschlossen. Insbesondere haftet Voicari nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder mittelbare Schäden, soweit diese nicht in den Anwendungsbereich der Absätze 1 und 2 fallen.

(4) Datenverlust

a) Im Rahmen der Haftungsbeschränkungen nach Absatz 2 (einfache Fahrlässigkeit / Kardinalpflichten) ist die Haftung von Voicari für Datenverluste auf denjenigen typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien durch den Kunden eingetreten wäre. Die Haftung nach Absatz 1 (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, ProdHaftG) bleibt unberührt.

b) Der Nutzer ist gehalten, in zumutbarem Umfang eigene Datensicherungen vorzunehmen, soweit Voicari ihm eine entsprechende Exportfunktion zur Verfügung stellt.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht in den Fällen des Absatzes 1, insbesondere nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

7. Memberships, die in der iOS-App abgeschlossen werden

Die folgenden Bestimmungen gelten, wenn der Nutzer eine Membership als automatisch verlängerbares Abonnement über einen In-App-Kauf in der iOS-App abschließt:

(1) Die Zahlung wird bei Bestätigung des Kaufs dem Apple-ID-Konto des Nutzers belastet.

(2) Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit, sofern es nicht spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird.

(3) Die Verlängerung wird dem Apple-ID-Konto innerhalb von 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums zum dann geltenden Preis belastet.

(4) Das Abonnement kann in den Einstellungen der Apple-ID (Abonnements) verwaltet und gekündigt werden. Die automatische Verlängerung lässt sich dort jederzeit deaktivieren; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

(5) Erstattungen für Käufe über den Apple App Store werden ausschließlich von Apple nach dessen Richtlinien bearbeitet (https://reportaproblem.apple.com). Gesetzliche Rechte des Nutzers, insbesondere das Widerrufsrecht nach den AGB, bleiben unberührt.

(6) Ergänzend gilt der Standard-Lizenzvertrag von Apple für lizenzierte Apps (Licensed Application End User License Agreement): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

8. Zusatzbedingungen für die App aus dem Apple App Store

Ergänzend und als Mindeststandard gelten die Bedingungen des Standard-Lizenzvertrags von Apple für lizenzierte Apps (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/), soweit diese Nutzungsbedingungen keine abweichende, zulässige Regelung treffen. Apple ist nicht für die App oder deren Support verantwortlich. Im Einzelnen gilt:

(1) Vertragsverhältnis

Der Vertrag über die Nutzung der App besteht ausschließlich zwischen dem Nutzer und Voicari, nicht zwischen dem Nutzer und Apple Inc. („Apple“). Voicari ist allein verantwortlich für die App und ihre Inhalte.

(2) Nutzungsumfang

Die Nutzung der App ist auf die in den „App Store Terms of Service“ festgelegten Nutzungsregeln (Usage Rules) beschränkt.

(3) Wartung und Support

Apple ist nicht zur Bereitstellung von Wartungs- oder Support-Leistungen verpflichtet. Anfragen sind an Voicari unter support@voicari.com zu richten.

(4) Mängelhaftung

Bei Mängeln der App kann der Nutzer Apple den Kaufpreis erstatten lassen, soweit dies nach den App Store Terms vorgesehen ist; weitere Gewährleistungspflichten Apples bestehen nicht. Die gesetzlichen Mängelrechte des Nutzers gegenüber Voicari nach § 15 AGB bleiben hiervon unberührt.

(5) Produkthaftung und Drittansprüche

Voicari, nicht Apple, haftet für sämtliche Ansprüche des Nutzers oder Dritter im Zusammenhang mit der App, insbesondere Produkthaftungsansprüche, Ansprüche wegen Verstoßes gegen verbraucherschützende Vorschriften oder gegen geltende rechtliche Anforderungen.

(6) Schutzrechtsverletzungen

Bei einer Behauptung Dritter, die App verletze deren Schutzrechte, ist Voicari, nicht Apple, allein für die Untersuchung, Verteidigung und Erledigung des Anspruchs verantwortlich.

(7) Exportkontrolle

Der Nutzer versichert, dass er sich nicht in einem Land befindet, das auf US-Embargo-Listen geführt wird, und dass er nicht selbst auf einer solchen Liste steht.

(8) Drittbegünstigung

Der Nutzer und Voicari erkennen an, dass Apple und Apples Tochtergesellschaften begünstigte Dritte dieser Nutzungsbedingungen hinsichtlich der über den Apple App Store bezogenen App sind. Apple ist berechtigt, die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ihm gegenüber durchzusetzen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Anwendbares Recht

a) Auf die Vertragsbeziehung zwischen Voicari und dem Nutzer findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.

b) Hat der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt ihm der Schutz zwingender verbraucherschützender Vorschriften des Rechts seines Aufenthaltsstaates erhalten (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Gerichtsstand

a) Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

b) Eine vom Gesetz abweichende Gerichtsstandvereinbarung wird mit Verbrauchern nicht getroffen.

(3) Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

a) Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zum 20.07.2025 eingestellt. Eine Pflicht zur Verlinkung besteht insoweit nicht mehr.

b) Voicari ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).